Redu cererile de suport cu o bază de cunoştinţe online 24/7

Articole, căutare instant şi integrare directă în răspunsurile la tichete

Testează gratuit Taschi Compară pachetele Taschi

Benefiicile acestui modul:

Self-service pentru clienţi

Vizitatorii găsesc singuri răspunsurile, la orice oră, fără a ocupa echipa de suport

Interfață de căutare self-service în baza de cunoștințe Taschi CRM

Articole organizate perfect

Categorii şi sub-categorii afişate clar, pentru navigare rapidă şi SEO mai bun

Categorii și sub-categorii Knowledge Base afișate în Taschi CRM

Control total al accesului

Publică articole accesibilă tuturor sau păstrează documentaţie internă doar pentru staff ori clienţi selectaţi

Setări de acces public, intern sau per client pentru articole Taschi CRM

Documentaţia companiei tale, organizată şi mereu la îndemână

Categorii & sub-categorii

Structurezi conţinutul pe teme, produse sau module, astfel încât utilizatorul să ajungă rapid la informaţia dorită

Editor WYSIWYG cu imagini & code

Scrii articole bogate, inserezi capturi de ecran, GIF-uri sau blocuri de cod fără efort tehnic

Căutare instant + tag-uri

Motor de căutare cu auto-completare şi etichete multiple pentru relevanţă maximă

Inserare link Bază Cunoștințe direct în tichet

Când răspunzi unui client, adaugi cu un clic articolul potrivit, accelerând rezolvarea

Statistici vizualizări & rating util

Vezi ce articole sunt populare, unde trebuie îmbunătăţit conţinutul şi ce întrebări rămân fără răspuns

Acces public / intern / specific unui client

Decizi dacă articolul este vizibil tuturor, numai echipei sau unui client anume, pentru documentaţie personalizată

Începe gratuit. Simplifică-ți afacerea cu Taschi CRM.

Gestionezi clienți, proiecte, facturi și suport - totul dintr-un singur loc.